호텔 노이슈로스 오타루

★ 각 객실별 제공되는 사항이 다를 수 있으므로 반드시 [알림] 혹은 [객실 정보 더보기]등을 통해 객실의 상세 포함내역을 확인해주시기 바랍니다.

★ 예약 접수 시 [추가요청사항] 란에 아래의 내용을 기재해 주시면 좀 더 세심한 서비스가 가능합니다.
- (송영 접수 요청 시) 탑승 장소 및 탑승 시간
- (개별 이동 시) 체크인 예정 시간, 이동 교통수단
- 투숙객 성별 구분(성별 미기재 시 시설에 따라 유카타 등의 어메니티 임의 배정)

★ 송영 서비스 정보(선착순/사전예약제)
- 예약 방법 : 체크인 7일 전까지 시설측 연락처를 통해 문의하여 예약
* 송영 접수 연락처 : +81-134-22-9111
- 운영 정보 : JR 오타루역 정면 출구(회색 도요타 차량)
https://www.neuschloss.com/access/

* 시설의 사정에 의해 요청하신 시간대에 불가할 수 있습니다.
* 다른 고객과 동승하는 경우가 있어 이점 양해 부탁드립니다.
* 시간은 사전 고지 없이 료칸의 사정에 의해 변경될 수 있으므로 반드시 사전 문의하시길 권장 드립니다.

★ 유의사항
- (석식 포함 예약 시) 체크인 시간이 식사시간보다 늦어지는 경우 식사 제공이 취소되며 환불되지 않습니다.
- 체크인 예정 시간이 송영 제공 시간대보다 늦어지는 경우, 반드시 시설 측으로 연락해 주십시오.
- 체크인 시 예약 접수 인원과 체크인 인원의 차이가 있을 경우, 추가 인원에 대한 식사 및 어메니티 제공이 불가하며 투숙이 거절될 수 있습니다.
- 3연박 이상 투숙하시는 경우, 시설에 따라 식사의 메뉴가 동일하게 제공될 수 있습니다(예 : 1일차와 3일차, 2일차와 4일차 동일 등)
- 아동 동반 시, 성인 인원으로 예약 후 요청 사항에 아동 정보(인원수, 생년월일, 식사 유무)를 기재해 주시면 투숙 가능 여부 및 추가 요금(현장지불)에 대하여 안내드립니다.
- 식재료 알레르기나 인원 변경 등 사전 문의는 체크인 7일 전까지 1:1 문의를 통해 접수 부탁드립니다.
※ 식재료 관련 내용은 가급적 상세히 기재해 주셔야 대응 가능 여부에 대해 안내드릴 수 있으며 시설에 따라 조리방법 변경이나 식재료 변경에 따른 추가 요금이 발생될 수 있습니다.(예시1: 해산물을 못 먹는다 => 대응 불가, 예시2: 날것의 해산물은 못 먹지만 육수나 익힌 해산물은 섭취 가능 => 대응 가능)