컨트리 호텔 다카야마

エアコンは付けると暑い切ると寒い

booked an economy double bed room, but at check-in the counter staff showed me a single room with a super single bed instead. When I requested to change to a double bed, one staff said there were no more rooms available. Later, another staff said a room change was possible but the price would be doubled. This showed poor communication among the staff. I also asked the counter staff if I could park at parking lot No. 1 and even showed her a photo and the CCTV for confirmation. She agreed, but later another restaurant partner came to our car to scold my family about the parking. This was very upsetting and unprofessional. However, the buffet breakfast was not bad and the breakfast staff were friendly and polite.

普通に良かった

フロントの方のご対応が良かったです。

客室に入った瞬間から、湿布（サリチル酸メチル）のような強いにおいが充満していました。窓を開けて換気を行い、フロントにお願いして空気清浄機も用意していただきましたが、一晩経ってもにおいは完全には消えませんでした。 帰宅後に洗濯物を確認すると湿布のにおいが移っており、相当強いにおいだったと感じました。 フロントには部屋の変更もお願いしましたが、「満室のため難しい」との説明でした。ただし、当日の予約サイトでは「残り1室」と表示されており、その点も含めて疑問が残りました。 おそらく清掃時点でこのにおいには気付けたのではないかと思いますし、その時に対処して頂いたら解決できたかもしれません。 やむを得ずその部屋を使用するのであれば、事前に説明やお詫びがあってもよかったのではないでしょうか。 チェックアウト時にもスタッフからにおいに関する言及はなく、全体としてフォローや配慮が不足していると感じました。 なお、においの問題以外については、フロントの応対やその他のホテルサービスには特に不満はなく、通常どおり利用できました。