머큐어 호텔 함부르크 미테

Hotelbewertung Positiv hervorzuheben sind das Frühstücksbuffet, das sowohl durch seine Vielfalt als auch durch seine Qualität überzeugt hat, sowie das insgesamt sehr freundliche und entspannte Auftreten des Personals. Demgegenüber standen jedoch mehrere Punkte, die aus meiner Sicht nicht dem Anspruch eines 4-Sterne-Hotels entsprachen. In meinem Zimmer ragte ein Kabel aus der Decke, zudem befand sich das Zimmer in unmittelbarer Nähe der Aufzüge, deren Geräusche deutlich wahrnehmbar waren. Die Halterung des Duschkopfes war innen stark verschmutzt. Zwei LED-Spots wurden erst nach dem Check-in ausgetauscht, ohne dass ich dies gemeldet hatte, was darauf schließen lässt, dass der Mangel bereits zuvor bekannt war. Darüber hinaus waren der Schreibtisch sowie der dazugehörige Stuhl mit Brotkrümeln verschmutzt, ebenso die Gardine. Insgesamt machte das Zimmer keinen sorgfältig gereinigten und gepflegten Eindruck. Einen weiteren negativen Eindruck hinterließ eine Situation an der Rezeption: Ein Gast vor mir erhielt nach Vorlage seiner goldenen Karte ein kostenfreies Upgrade. Obwohl das Gespräch freundlich geführt wurde, vermittelte die Situation eine deutliche Ungleichbehandlung, was bei mir den Eindruck einer Zweiklassengesellschaft entstehen ließ. Zusammenfassend wurden die Anforderungen an ein 4-Sterne-Hotel aus meiner Sicht nur knapp erfüllt. Entsprechend gering ist meine Bereitschaft, eine erneute Buchung in diesem Hotel in Betracht zu ziehen.