Yufuin Wasaku

☆ 2/15~16, 1박 리얼 후기 1. 체크인 시 반갑게 맞이해 주셨음 2. 넓어서 좋았음 3. 시설은 노후되고 낡았음 4. 침대 매트리스 불편함 5. 바닥은 차갑고 히터를 틀어도 추웠음 6. 작은 온천탕이 있는데 물을 새로 채워주는건지는 모르겠음(그래서 사용 안함) ☆ 개인적인 불만족 예약 관련해서 있었던 일입니다. 1) 1월 9일 : 2/15~16 1박(1/9 결제완료), 2/16~17 1박(2/7 결제예정) , 각각 다른 이메일 계정으로 2건 예약 3) 2월 7일 : 카드사에서 아고다 결제 문자 옴(16~17 1박 예약했던걸 까먹음) -> 토요일이라 월요일까지 기다림(주말에도 문의 가능한걸 몰랐음) 4) 2월 9일 : 아고다 고객센터에 전화로 결제금액이 뭔지 문의함(다른 이메일 계정으로 예약했었다는 것을 몰랐음ㅠ) -> 당장 확인이 어려우니 48시간 내 회신주겠다 함 -> 2/11까지 기다림(2/9 아고다에서 보안상 이유로 계정 확인이 필요하다고 이메일 왔는데 몰랐음) 5) 2월 11일 : 아고다 고객센터로 왜 연락 안주냐고 또 전화함 -> 이메일 온걸 이때 알게 됐고, 잊고 있었던 이메일 계정 예약 건도 이때 알게 됨 -> 아고다 통해 숙소에 무료 취소 요청, 숙소에서 거절했다고 답변 받음 -> 숙소에 직접 연락해서 무료 취소 요청 -> 아고다에 얘기하라고 답변들음 -> 50%만이라도 환불 요청 -> 또 아고다와 얘기하라는 답변 + 다른 사람에게 판매해도 되는지 물어보심 -> 무료 취소해주고 판매하시라고 답함 -> 역시나 취소는 아고다와 얘기하라고 답변 6) 2월 15일 : 체그인하면서 다시 한 번 무료 취소 부탁 -> 자기가 손해라며 아고다와 얘기하라고 답변 -> 무료 취소 안된다면 어차피 16~17일 예약은 된거니 오후에 퇴실하고 싶다고 말함 -> 표정이 바뀌며 이미 판매중이라고 함 -> 취소하지도 않았는데 다른 사람에게 판매하는게 어딨냐고 따졌음(정말 개 어이없었음) -> 몇시에 체크아웃 할건지 물어보심 -> 오후 2시에 퇴실하겠다 했더니 문닫고 나가면 된다고 하심 7) 2월 16일 : 오전 10시 50분에 숙소 이메일 & 아고다 통해 나간다고 연락하고 퇴실 함