레오나르도 호텔 에딘버러 헤이마켓

We had booked a rental car from Hertz in the Haymarket area and expected to drop off the car at the Edinburgh airport this morning. After seeing the 100 £ drop-off fee, we decided to drop it off at the pick-up location. The tram cost us less than 12 £ so we saved 88 £.

체크인 시간 2분 전쯤 도착해서 보니 체크인 하고 있는 손님이 있었습니다. 혹시 체크인 가능하냐 물어보니, 지금 준비된 방이 없다고 짐만 맡아준다고 했습니다. 방 준비되려면 얼마나 걸리는지 물어보니, 직원이 본인도 모른다고 하더라고요. 여태 국내든 해외든 3-5성 호텔 다양하게 이용하면서 이런 경험은 처음이라 당황하여, 체크인 시간이 3시 아니냐고 물어보니 3시“부터” 인 거지 3시에 바로 줄 수 있는 게 아니라고 하셨네요. 준비된 방이 없을 수도 있는 건 그렇다쳐도 리셉션 직원들 태도가 전혀 도움이 되지 않더라고요. 여기까진 좀 불쾌해도 그러려니 하고 앉아서 기다리려는데, 저희가 소파에 앉자마자 다른 투숙객들이 들어와서 체크인 하더라고요? 백인여성분들이었고, 저희 응대한 직원과 다른 직원한테 갔는데, 거기에서는 무전까지 쳐가며 방 있는지 확인하고 체크인 해줬습니다 ㅋㅋ 그 이후에 들어온 남자 백인 투숙객도 마찬가지고요. 어이가 없어서 가장 직급 높아보이는 직원에게 가니 그제서야 아무말 없이 체크인 해주더랍니다…. 제가 뭐 체크인 시간 한참 전에 가서 무리하게 얼리체크인 해달라고 한 것도 아니고, 짐 들고 돌아다니다가 시간 맞춰서 간 건데 이런 차별적인 대우를 받으니 뭐하러 돈 더주고 레오나르도 호텔 이용하나 싶었습니다. 더 저렴한 호텔들 있어도 서비스와 편리함 기대하고 예약한 건데요. 다른 지역 레오나르도 호텔 이용했을 땐 이런 불쾌한 경험 없었고 위치도 좋아서 지인들에게도 추천했는데 여기는 별로 추천하고 싶지 않습니다. 서비스와 별개로 방은 조금 낡았지만 넓직해서 괜찮았습니다. 시내까지는 걸어서 2-30분 정도 걸렸던 것 같습니다. 공항버스 타고 오면 근처에서 내릴 수 있고, 저는 글래스고 당일치기 다녀왔는데 근처에 버스 정류장 있습니다. 그리고 엘레베이터는 2개 있었는데 제가 갔을 때 하나는 고장이어서 실질적으론 하나였습니다. 전반적으로 나쁘진 않았는데 체크인 시 경험이 너무 불쾌했기 때문에 에든버러에 또 온다면 여기는 이용 안 할 겁니다.

Location couldn't have been better, incredibly clean, huge room, staff were super friendly & helpful, breakfast was great

Very helpful frontdesk both on check in and chk out. Helpful courteous and friendly

We only stayed one night but from check in until check out we had no complaints. Check in was easy and we were allowed access to our room earlier than expected which was a bonus. Our room was clean and had tea/ coffee facilities along with a small fridge. Overall we felt it was excellent value for money which included a very good buffet breakfast. Staff were welcoming and very friendly.