첼시 클로이스터스 서비스드 아파트먼트

Excellent and courteous staff, convenient location.

The staff was friendly. I was worried that it would be loud since I was on first floor right on street, but I was in back and neighborhood was quiet even on weekend. There is a Sainsbury on same block, so groceries are very close, & it's only a ten minute walk to the South Kensington Tube station in one direction and ten-minute walk to the V&A in the other. So many different bus stops close by, too. You can get anywhere from here. The room is small, but it has most things you need, including a washer/dryer and drying rack.

Todo está bien, buena atencion

The room was good, had everything I needed. But it could have done with freshening up with a lick of paint. It was quite noisy, being on the second floor and having single glazing so the noise from the street below woke me up. The bed was comfortable and the linen was good quality and spotless. I would stay here again, it did everything I needed.

チェックイン時のフロントの対応が笑顔が無く、部屋の場所案内も無いので歓迎されていないと思った。しかし次に対応してくれたスタッフは拙い英語を聞き取ってくれ分かりやすく説明し笑顔が素晴らしかった為、人とは単純なものだなと思う位とても嬉しかった。 最初の対応を責任者が謝罪してくれ、何度もやり取りをしたのは誠意を感じたが、旅行と言う非日常と、ある程度の言語の不便さを感じる事も旅行だと思うので、私はなるべく拙いながらも、その土地の言語を対面、対人で会話をしたいと思うし、教育として受けて来たので使ってもみたいと思うのは当然では無いかと考えてます。 なので行き違いがあるのは仕方ないとは思うが、スタッフの背景や雇用形態が何であれ、プロとして最低限のサービスを求めたい。 翻訳機能を使わなければならない内容や言語とも思わないので残念に思う。日本の外国語教育の不備不足を露呈したなとは感じたが、母国語でない方々はどうお考えになるだろうか。 インバウンドで来日の外国人こそ、もっと日本語を話せてから来い、と同じ理論に思えました。 室内はとても清潔だったし大人3人には狭く感じたが家族だったのでそれも思い出と受け止めています。でも3人用なら大人には少し狭いかもとは予め教えて欲しかったかなとは思います。　 すれ違う清掃の方々はニコニコ挨拶してくれたし、何よりチェックイン時の嫌な気持ちの後に対応してくれたスタッフの方の笑顔で星を１つ付けた形です。　本来ならば星は１つすら付けたく無いと思う程、到着直後に親子3人不快な思いをしました。 　　 トラブルとしての対応で、日数も経っていた為、部屋のグレードアップも、返金の申し出も、正直にレビューとして書きたいので断った事に後悔はしていません。 日本人に高評価なホテルではありますが、私には正直な評価と思っています。 旅行としては楽しかったのでロンドンにまた来たいのが本音だが、年齢的にも最後となりそうなので複雑な気持ちの滞在となりました。